Terma dan Syarat 1one – Garis Panduan Penggunaan Platform Permainan

Selamat datang ke 1one, platform permainan dalam talian yang menyediakan pelbagai kategori pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, tembak ikan, bingo, dan e-sukan untuk pengguna Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain") dengan 1one ("Platform" atau "Kami").

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1one, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

1one berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini dan berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1one, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang dilarang menggunakan platform ini oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh 1one atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa proses pendaftaran.

Proses KYC (Know Your Customer) akan dijalankan untuk mengesahkan identiti dan umur anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen rasmi lain yang diiktiraf. Pengesahan KYC perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda boleh diproses.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 1one. Pemilikan atau percubaan untuk mendaftar akaun tambahan – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun yang berkaitan secara serta-merta.
• Pelupusan semua baki, bonus, dan kemenangan yang belum dikeluarkan.
• Larangan tetap dari platform 1one.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. 1one tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya akaun anda boleh dilindungi serta-merta.

Platform 1one menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank), e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit dalam platform.
• Semua deposit diproses dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Deposit mesti dibuat daripada akaun atau e-dompet atas nama anda sendiri.
• 1one tidak bertanggungjawab atas kelewatan deposit yang disebabkan oleh masalah pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

Pengeluaran:

• Pengeluaran ke e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Pengeluaran ke akaun bank tempatan diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam pada hari perbankan aktif.
• Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama yang sama dengan deposit.
• Pengesahan KYC penuh diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• 1one berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.

1one menyediakan pelbagai tawaran bonus termasuk bonus selamat datang, cashback, reload bonus, dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus 1one:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemegang akaun yang sah dan telah melalui proses KYC.
• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 1one berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan promosi.
• Pembahagian risiko (risk-free betting menggunakan berbilang akaun atau kaedah yang bertentangan) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

Untuk butiran lengkap setiap promosi aktif, sila semak halaman Promosi kami yang dikemas kini secara berkala.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 1one tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang berkuat kuasa untuk setiap kategori permainan. Peraturan khusus untuk setiap sukan, kasino langsung, slot, tembak ikan, bingo, dan e-sukan dinyatakan dalam halaman masing-masing.

Peraturan umum pertaruhan di 1one:

• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan tertentu seperti pembatalan perlawanan atau kesalahan teknikal yang diakui oleh platform.
• Dalam kes penangguhan atau pembatalan perlawanan sukan, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap liga atau pertandingan.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan diletakkan. Odds boleh berubah sebelum pertaruhan dikonfirmasi.
• Kesilapan teknikal pada sistem odds atau pembayaran akan diselesaikan mengikut budi bicara 1one selepas siasatan.
• Penggunaan perisian automatik (bot) atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk membuat pertaruhan adalah dilarang sepenuhnya.

Sebagai pemain 1one, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan menghormati. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:

• Percubaan penipuan dalam apa-apa bentuk termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memperdaya sistem atau pemain lain.
• Penyucian wang atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Penggunaan kelemahan teknikal atau pepijat sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bahasa yang kasar, mengancam, atau melecehkan terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.

1one mengambil serius perlindungan maklumat peribadi pemain. Semua data dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, komitmen privasi kami merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit.
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit.
• Had akses dalaman – hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh melihat data sensitif pemain.
• Tiada penjualan atau perkongsian data peribadi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
• Hak pemain untuk meminta salinan, pembetulan, atau penghapusan data peribadi mereka.

Pemain boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 1one. Sebelum penutupan, sila pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan terlebih dahulu.

1one berhak untuk menangguh atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun.
• Maklumat pendaftaran yang terbukti palsu atau mengelirukan.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau penyucian wang.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Pelanggaran berulang terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Dalam kes penangguhan untuk siasatan, dana yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai jika akaun disahkan bersih. Tempoh siasatan adalah antara 3 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Platform 1one disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, ralat teknikal, atau masa henti (downtime) pada setiap masa.

1one tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada gangguan internet atau masalah peranti di pihak pemain.
• Keputusan pertaruhan yang dipengaruhi oleh maklumat atau statistik dari sumber luar.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kelewatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan yang anda buat dan kerugian yang mungkin dialami. Sila bermain dalam had kemampuan kewangan anda.

1one berhak untuk mengubah, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Semua versi lama terma ini tidak lagi berkuat kuasa sebaik sahaja versi terkini diterbitkan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi semasa mula berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 1one sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 1one.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Rujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya.

Pasukan sokongan kami berbahasa Malaysia dan sedia membantu anda dalam masa respons kurang dari 2 minit melalui live chat pada waktu puncak. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.